Preguntas frecuentes
1. ¿Cuál es el tiempo de entrega de los productos?
Los equipos y accesorios que tenemos en stock se entregan en 24 a 48 horas en Quito. Si el producto es bajo pedido, te confirmamos el plazo exacto por WhatsApp antes de cerrar la compra.
2. ¿Cómo es la forma de envío de los productos?
Entregamos en Quito con nuestro propio servicio o por mensajería. Para otras ciudades enviamos por courier / transportadora y te compartimos la guía de seguimiento. También puedes retirar tu pedido en Illescas y Marcopamba, Quito.
3. ¿Cuál es el tiempo máximo para solicitar un reembolso o garantía?
Si tu producto llega con fallas o no corresponde a lo que pediste, tienes 8 días desde la entrega para avisarnos. Los equipos tienen garantía de fabricante / X meses contra defectos de fabricación. Los servicios técnicos tienen garantía de 30 días sobre el trabajo realizado.
4. ¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos transferencia bancaria, depósito y efectivo / tarjeta de crédito o débito. Para proyectos de cableado, desarrollo o seguridad trabajamos con un anticipo de 50% y el saldo al entregar.
5. ¿Emiten factura electrónica por mi compra o servicio?
Sí. Todas nuestras ventas y servicios se facturan electrónicamente y recibes el comprobante en tu correo.
6. ¿Pueden ayudarme a configurar mi facturación electrónica?
Sí. Nos encargamos de la firma electrónica, la configuración del sistema y la emisión de tu primera factura, y te damos soporte después. Escríbenos por WhatsApp para una revisión sin costo.
7. ¿Hacen visitas técnicas y cotizaciones?
Sí, en Quito. Para cableado estructurado, cámaras y alarmas, hacemos una visita para evaluar el sitio y te enviamos una cotización sin costo / con costo descontable del servicio.
8. ¿Cuánto tarda un proyecto de página web o sistema a medida?
Depende del alcance. Una página web básica toma entre 2 y 4 semanas. Los sistemas a medida se definen después de una reunión inicial donde levantamos tus requerimientos.
9. ¿Cómo los contacto?
Por WhatsApp al +593 99 984 4718 o al correo info@credp-s.net.ec. Estamos en Illescas y Marcopamba, Quito.
